随着社会的快速发展和人们对生命尊严的日益重视，江苏省如皋市殡葬服务中心项目被纳入市级民生实事工程。近日，市殡葬服务中心新场馆正式对外经营。新场馆深入贯彻“专业化、智能化、人性化”的理念，全方位提升设施水平和专业化服务质量，为逝者提供更为庄重、温馨的告别环境，为治丧群众带来更加贴心、周到、智能的服务体验。

在专业化方面，市殡葬服务中心新场馆引进了先进的殡仪设备，提高了殡仪服务的专业性。配备高效、环保的火化设备，在减少污染保证环境安全的同时减轻职工劳动力，确保了火化过程的顺利高效进行。同时，该馆还引入了遗体处理、防腐、化妆等先进技术，能够最大限度地维护遗体原貌，确保了遗体尊严，让逝者以安详的状态离开这个世界，也让家属的哀思得以安慰。正式运营以来，通过如皋市殡葬服务中心与如皋市中皋殡仪服务有限公司的共同管理，新场馆现代化、专业化管理体系不断深入，团队专业化管理水平以及职工专业技能水平不断提升，为治丧群众提供更为精准、周到和贴心的服务。

在智能化方面，市殡葬服务中心积极推动新场馆的数字化转型和智慧化升级。通过引入智能化管理系统和数字化服务平台，实现了对殡仪服务流程的全程监控和优化，提高了服务效率和质量。一是信息采集更加便捷安全。采用身份证读卡器和高拍仪对逝者及家属信息、证明文件进行自动采集备案，确保经办人信息的准确性。二是遗体流转风险防控机制全面升级。采用“一码通”技术实现了从逝者到馆登记、业务洽谈、化妆整容、冷藏、礼仪服务、火化、骨灰发放、骨灰寄存的全流程监管、控制和纠错，确保各业务环节的高效性、安全性和准确性，落实“事前预防、事中可控、事后可查”的管理机制，提高工作效率，减少业务风险。三是治丧信息查询更加高效便捷。在馆内业务大厅等区域设置自助查询系统，家属可随时通过微信扫码追溯及查询相关服务信息和业务办理进度。在业务缴费、告别提示、骨灰领取等服务岗位设置大屏指引、广播通知设备，便于家属实时、方便地获知治丧信息。同时在微信公众号平台设置了预约服务，自助下单丧葬用品、遗体接运车辆、守灵厅、告别厅、火化炉型等功能，不仅节省了家属的时间和精力，还能使其更加专注于处理亲人的后事，减轻心理负担。四是物联网设备实现全面监管，通过物联网技术，实现对殡仪馆车辆、冷柜温度、火化设备运行状态的实时监管和预警，实时通过图形化展现方式对整个服务中心的业务运行情况进行监管，避免安全事故的发生，提高调度效率和安全生产水平。

在人性化方面，市殡葬服务中心在坚持公益属性的前提下，满足群众最基本丧葬需求的基础上，通过硬件设施与配套方面全面升级，全力满足不同层次人群多样化、个性化的服务需求。火化楼配备3台平板炉以及5台拣灰炉，1间可容纳200人的大型休息室、5间拣灰炉专属休息室以及1间拣灰炉等候室，休息区域提供座椅、茶水等，充分考虑了家属的情感需求和心理感受，让家属在悲痛之余能够得到片刻的休息和安慰。告别楼根据群众不同需求，设有大、中、小型告别厅，分别可容纳20-100人不等，厅内家具、休息区、洗手间、直饮机等配套设施一应俱全，告别环境温馨、舒适，并根据不同家庭多样化的需求，提供花艺布置、主持团队、钢琴弹奏等多样化的告别仪式选择，全力为家属告别营造出宁静、祥和的整体氛围。为解决部分家庭住家守灵难题，更好满足群众“逝有所安”的需求，新场馆提供2间中型守灵厅，8间小型守灵厅，并配套提供16间客房。守灵厅提供灵堂布置、鲜花围棺、遗体冰棺等殡仪服务，客房配有空调、卫生间、床铺等服务设施。守灵期间全程提供专业人员一对一、居家式、一站式守灵服务。

此外，市殡葬服务中心还配置了餐饮、丧葬用品超市、鲜花超市、便利店等人性化配套服务，为办好群众“身后事”，解决人民“急难愁盼”的问题，提升群众幸福感、安全感保驾护航